?unique=0ae6138)
سياسة التوصيل والاسترجاع – Nok Istanbul
أولاً: سياسة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- رسوم التوصيل تُحتسب بناءً على المدينة وطريقة الشحن، وتُعرض للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال سعودي.
- في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام العميل للشحنة، فسيتم إعادة الطلب إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل رسوم إعادة الإرسال.
- لا تتحمل Nok Istanbul أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة مثل العطل الرسمية أو الأحوال الجوية.
⸻
ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقاً لأنظمة وزارة التجارة السعودية، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم أو مغسول.
- في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة.
- الإكسسوارات أو الملابس الداخلية، حفاظاً على معايير الصحة والسلامة.
- في حال استلام العميل منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، تتحمل Nok Istanbul تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل.
- إذا كان سبب الإرجاع رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون)، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
- يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من استلام المنتج وإتمام الفحص، وتُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم استرجاع المبلغ عن طريق التحويل البنكي بعد تزويدنا ببيانات الحساب الصحيحة.
⸻
ثالثاً: ملاحظات عامة
- تحتفظ Nok Istanbul بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو البيانات.
- عند إتمام الطلب، يُعتبر العميل موافقاً على جميع السياسات والشروط المذكورة أعلاه.
- لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: Nok.saudia@gmail.com
📱 واتساب: 00966559757096